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淺談“增長黑客”:各種增長手段的金字塔尖

來源:增長黑客 編輯:增長黑客 時間:2018-10-03 23:47:37 閱讀:

寫在前面的話

最近看一個記錄片, 講宇宙大爆炸的物理學理論, 其中一個有關宇宙常量的觀點引起了我的興趣。

科學家無法解釋宇宙常量是怎么產生的,現在的假說是宇宙常量是在宇宙大爆炸伊始就決定了的,也是一個隨機產物。 對于我們所處的宇宙來講, 這個宇宙常量就是一個常量, 但是很可能世界上存在多個宇宙, 每個宇宙的常量都是不一樣的, 現在已經知道的物理定律在我們的宇宙成立, 但是把同樣的物理公式拿到另一個宇宙就不成立。

我們的宇宙一直在膨脹, 假如某一時間我們的宇宙和另一個宇宙發生碰撞, 我們的宇宙常量就會被其它宇宙干擾而產生變化。

這個理論完全符合辯證唯物主義哲學觀點, “世界上唯一不變的就是變化”。

 

對應于增長黑客, 我想到的是, 對于像類似滴滴這樣一家公司, 像宇宙大爆炸一樣發展到如今的體量的一個公司, 很多宇宙常量已經形成了。

互聯網產品的宇宙常量, 是通過大數據洞察發現的,但是它們一直就在那里, 不曾改變。

漏斗模型上的每個環節的轉化率都是一個恒定的值。我們真的沒有太多辦法改變這些常量。 我們能做的只是找到這些常量規律, 然后善加利用, 讓效率最大化。

有時候滴滴的這些常量會受到別的小宇宙的干擾, 甚至是自己內部的某個超新星爆發的干擾, 但是只要找到這些常量和它們的規律, 這些干擾, 和超新星爆發的影響就可以被輕松度量, 從而快速應變, 找到解決方案。

如果想徹底改變某個互聯網產品小宇宙的常量, 唯一的辦法就是再造小宇宙, 重頭開始做一款產品。

什么是增長黑客?

Growth hacker是2010硅谷提出來的, 范冰大神也出了一本同名書籍《增長黑客》, 今年這個詞的熱度一直是只增未減,作為一名增長從業者(打醬油選手), 我在這篇文章里說一下, 自己對growth hacking的膚淺理解。

淺談“增長黑客”:各種增長手段的金字塔尖

 

首先是字面上的理解, growth hacking。 growth是目標, hacking是手段和方法, 可以翻譯成“破解”。 通過hacking手段實現增長目標的人被叫做growth hacker。 以前能夠破解軟件, 攻陷網站,拿下root權限的人被叫做黑客hacker。記得看某論壇上一個挺牛B的人說過, 破解8分靠猜, 我深以為然。

破解軟件的過程一般是, 探索, 發現, 猜測, 試錯, 成功找到爆破點。 必須強調的是不是每個人都有猜測能力, 猜測是建立在經驗和技術積累基礎之上。 猜測不是撞大運, 而是一種深邃的洞察。

破解增長的過程我認為也是一樣的。 探索數據, 發現模式, AB測試, 找到增長爆點。 增長黑客是各種增長手段的金字塔尖。

增長黑客的目的是用最低的成本, 以最快的速度, 達到最佳的效果。 “低成本”是增長黑客效果好壞的第一評價指標。 一切高成本的增長手段都算不上增長黑客。 先不說增長黑客具體做什么, 先說增長黑客最不屑于做的事情, 就是通過購買流量實現增長, 這不算事真本事。 購買流量這事兒上,只有一個例外可以算做增長黑客, 就是你可以通過數據分析手段, 找到價值被嚴重低估的渠道和資源, 以極地成本實現擴張。

增長有很多種手段, 傳統的營銷可以打廣告, 互聯網環境里可以購買流量,流氓點可以做地毯式的短信轟炸,騷擾電話。 這些辦法都可以帶來增長。但是這些方法都不夠牛B, 算不上hacking。 各種增長手段的金字塔尖尖就是自增長, 或者叫做病毒營銷。 病毒營銷這個詞主要是來源于病毒可以自我復制。 至于增長速度, 有的病毒傳播快, 傳播能力強, 有的病毒傳播慢, 傳播能力弱。我理解的病毒營銷的關鍵是自增長。 也就是通過已有用戶的相互推薦,口碑實現用戶群體的自我滾動發展。在自增長的基礎上, 實現快速傳播和快速增長。

互聯網中, 流量為王。 沒有流量再好的產品也得報廢。 但是對于增長黑客而言, 沒有什么不可能的, 反正黑客的精神就是不花錢要辦事, 以前是不花錢買軟件, 現在是不花錢買流量?;蛟S你說,沒流量你在互聯網玩個屁啊, 好吧我覺得一個產品的發展最初期, growth hacking基本沒有用武之地, 多少你得有些用戶基礎才能玩的轉。 大慶油田的勞動模范王進喜說過,有流量,要上! 沒有流量, 創造流量也要上。

創造流量就是增長黑客要做的事情。充分利用產品內的流量, 產品內的各種資源位, 短信, 消息推送, 都可以加上推薦資源鏈接, 引導用戶進行推薦。

有了流量以后, 要做的是充分利用流量, 提高轉化效果, 不能浪費任何流量。在給定的的流量下, 創造更多的新用戶,也是增長黑客要做的事情。

 

淺談“增長黑客”:各種增長手段的金字塔尖

 

增長黑客要善于發現閑置的免費流量, 價值被低估的流量, 并且努力提高流量的利用效率,并且要熟悉產品, 能夠推動產品改進,推動易用性改進, 甚至是各種性能的提升, 文案的撰寫, 減少各個轉化環節上的用戶流失, 不讓珍貴的每一個比特的流量被白白浪費。

厲害的增長黑客應該是一個有經驗的架構師, 在產品需求分析, 和設計環節, 就要充分考慮到以后的數據分析需求, 對各種用戶和流量, 資源位, 都加以標簽區分, 對各種用戶體驗,用戶操作流程都加入充足的性能埋點。 還要在產品設計階段, 就考慮到灰度發布, AB測試這些增長黑客的需求。在設計階段, 就要努力讓一切都變的可以度量。巧婦難為無米之炊, 如果數據分析需求不在一開始就充分考慮到, 并設計進去, 以后的增長破解工作是非常難辦的。

另外還要建立有效的評價指標體系, 可以通過這些指標發現問題, 找到解決問題的方法,還要建立合理的預測模型, 可以對近期的數據指標做出精準的預測。 通過預測模型可以對活動帶來的影響做科學的評估, 繼而評價各個資源,渠道的效果, 和效率, 性價比, 優化拉新成本。

通過預測模型, 可以對產品增長目標, 做出精確的拆分, 細分到需要多少資源位, 需要多大的優惠力度。 對目標做出精準的規劃。 有時候, 有點計劃還是好的。 如果一味的砸錢搞活動,而不考慮漏斗模型中的各個環節的轉化問題, 不是這個環節轉化出了問題,就是那個環節轉化出現了瓶頸, 最終都是浪費錢財。浪費錢財是增長黑客不屑的事情。少花錢,多辦事,是增長黑客的追求。

你適合做增長黑客嗎?

增長黑客, 是對數據有著充分好奇心的(如果能經常玩spark之類的就更好了), 善于胡思亂想(善于聯想)具有牛B猜測能力(洞察能力), 的能夠推動產品創新的人。,說的具體就是以下3點.

1.癡迷數據

對跟蹤和推進指標的熱情近乎癡迷。要是沒有指標或者數據,會感到渾身不舒坦。對數據的強烈偏好促使增長黑客拋棄虛有其名的指標,轉向可以做成生意和實現業務突破的指標。數據和指標是增長黑客發現發展道路至高無上的科學手段。增長黑客對指標的看法不像報告機制那么嚴格,也不把數據當做鉆研的方式,而是通過理論化和測試過程把它們當成做出更好產品的靈感之源。這種科學的發展方法被稱為是工程化分銷。最好的增長黑客對于發展和分銷采取嚴格的經驗主義的做法。增長黑客關注的是通過反復推進特定指標的辦法來實現增長。這樣的指標可以是注冊轉化率,可以是維里系數(viral coefficient)。數據可以啟發新產品及可行動的市場細分。

2.有創造力

“破解發展是科學與藝術的結合。”盡管有數據和發展指標的驅動,增長黑客一樣也是富于創造力的問題解決者。增長黑客充滿活力、思維敏銳,總能想出獲得和維系挽留客戶的新方式。增長黑客絕不會止步于數據,而是會拓展出新的未知領域來找到增長辦法。增長黑客的數據和創造力是齊頭并進的,你的左右腦是不是都一樣出色?如果你只有分析的頭腦,那么就會明白自己的想法有多糟糕!

創意和分析的結合是增長黑客的典型特征。創意人才按照直覺設計出對用戶最好的東西,分析人才則提供有深刻見地的洞察分析。真正的獨角獸是那些能夠完成從設計、開發、衡量到分析的全過程的事情,并能夠根據結合了用戶直覺與深度分析的結果不斷迭代改進的人。增長黑客做的事情跨越多個職能部門和學科,從 UI/UX 到指標決策,不一而足。創意和分析的結合使得增長黑客對產品擁有融合的、系統性的視角。

3.極強的好奇心

增長黑客對訪客何以變為用戶并被吸引感到癡迷,著魔于產品為何會一敗涂地。對于令人困擾的用戶,增長黑客習慣去探究,找出推進和調整指標的新辦法。MediaSpike 創始人,社交游戲先驅者之一的 Jesse Farmer 說,“破解發展發出一條微妙的訊息,‘今天你為我干了什么?’身為增長黑客必須永不止步。Facebook 已經有十多億用戶,但仍有一個增長團隊。” 增長黑客總是保持好奇,對于學習永不知足。他們深入審視用戶行為,在行為經濟領域不斷封疆拓土。這種好奇心能夠令其突破表象,把握產品和用戶體驗之精髓。增長黑客對于有沒有實現增長并不是很關心,而是渴望去理解用戶的心態和產品流,以便讓這種辦法不斷重復。

增長黑客是一個跨領域的復合型人才,需要把數據、創造力及好奇心這三種不太可能湊到一起的東西混搭到一起。這是一個相當嶄新的領域,而且這個職業沒有天花板,機會的大門向所有人敞開。“

寫在最后的話

增長黑客要耐得住寂寞,在無數次試驗和失敗中,找到增長的爆破點,不求每一件事情都成功,只求每件事情都努力,都拼盡全力。這樣才能做到深藏功與名。

文:小菜/增長不黑客(Kids-Love-Coding)

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